Ovi Uvjeti korištenja (u nastavku: Uvjeti) uređuju korištenje web portala dostupnog na https://doku.hr i programskog sučelja (API) (zajedno: Doku usluga), koju pruža društvo monoform d.o.o. (u nastavku: monoform).
Korištenjem Doku usluge, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i da ih prihvaća. Ako se ne slažeš s Uvjetima, molimo te da prestaneš koristiti naše usluge.
1. Definicije
• Doku usluga – usluga razmjene eRačuna (slanje i primanje), fiskaliziranja eRačuna i eIzvještavanja, dostupna putem web portala i API-ja.
• Korisnik – pravna ili fizička osoba (obrtnik i sl.) koja koristi Doku uslugu u poslovne svrhe.
• Ovlaštena osoba – osoba koja koristi Doku uslugu u ime i za račun Korisnika (npr. zaposlenik, vanjski suradnik, računovodstvo).
• eRačun – elektronički račun u strukturiranom obliku, sukladno važećim tehničkim standardima i specifikacijama.
• Razmjena eRačuna – tehnički postupci slanja, zaprimanja i prosljeđivanja eRačuna između Korisnika i primatelja putem mreže/posrednika.
• Fiskaliziranje – tehnički postupci povezani s fiskalizacijom eRačuna i razmjenom fiskalnih poruka prema nadležnim tijelima, sukladno važećim propisima.
• eIzvještavanje – tehničko slanje/razmjena propisanih elektroničkih izvještaja prema nadležnim tijelima, sukladno važećim propisima.
• Treći sustavi – sustavi i usluge izvan kontrole monoforma, uključujući sustave Porezne uprave, druge institucije, primatelje, informacijske posrednike, mrežne i telekomunikacijske pružatelje.
• Tehnička validacija – provjere formata, strukture, obveznih polja i osnovne tehničke ispravnosti eRačuna/poruka, bez provjere sadržajne i porezne ispravnosti.
• API vjerodajnice – ključevi/tokeni/lozinke/certifikati i druge vjerodajnice za pristup API-ju.
2. Opis usluge i opseg
Doku je certificirani informacijski posrednik te pruža isključivo usluge: razmjene eRačuna (slanje i primanje), fiskaliziranja eRačuna i eIzvještavanja, putem web portala i API integracije.
monoform ne pruža računovodstvene, porezne, pravne niti savjetodavne usluge. Informacije, statusi i izvještaji prikazani u Doku usluzi ne predstavljaju savjet niti jamstvo usklađenosti Korisnika s propisima.
3. Uloga monoforma i odgovornost Korisnika
monoform ne djeluje u ime Korisnika kao porezni obveznik, porezni zastupnik, opunomoćenik niti ovlašteni predstavnik Korisnika pred Poreznom upravom ili drugim nadležnim tijelima, osim u opsegu tehničke uloge informacijskog posrednika sukladno važećim propisima i specifikacijama.
Korisnik je isključivo odgovoran za zakonitost svog poslovanja i ispunjavanje svih zakonskih, poreznih i fiskalnih obveza, uključujući (ali ne ograničavajući se na) pravodobnost postupanja, obračun poreza, točnost podataka na eRačunima i drugim porukama te ispunjavanje uvjeta prema primateljima i nadležnim tijelima.
4. Registracija, pristup i ovlaštenja
Za korištenje Doku usluge Korisnik može otvoriti korisnički račun i/ili ugovoriti pristup API-ju. Korisnik je odgovoran za:
• točnost podataka prilikom registracije i ugovaranja,
• upravljanje ovlastima Ovlaštenih osoba,
• sve radnje poduzete putem korisničkog računa, portala ili API-ja korištenjem vjerodajnica Korisnika.
Korisnik je dužan čuvati tajnost korisničkih podataka i API vjerodajnica te bez odgode obavijestiti monoform u slučaju sumnje na neovlašteni pristup ili kompromitaciju vjerodajnica.
Ako su za određene funkcionalnosti (npr. fiskaliziranje i/ili eIzvještavanje) potrebna dodatna ovlaštenja ili potvrde u sustavima nadležnih tijela (npr. putem propisanih aplikacija/portala), Korisnik je odgovoran osigurati takva ovlaštenja i postavke. U protivnom, usluga može biti ograničena ili nedostupna.
5. Podaci, sadržaj i obveze Korisnika
Korisnik jamči da ima sva potrebna prava i ovlaštenja za slanje, zaprimanje i obradu eRačuna i povezanih podataka putem Doku usluge.
Korisnik je isključivo odgovoran za sadržaj eRačuna i poruka, uključujući (ali ne ograničavajući se na) opis robe/usluga, iznose, porezne stope, oslobođenja, ispravnost identifikatora, adresa, IBAN-a, poziva na broj i drugih podataka.
6. Tehnička validacija i statusi
Doku provodi tehničku i strukturnu validaciju eRačuna i poruka u skladu s važećim tehničkim standardima i specifikacijama (npr. format, obvezna polja i osnovna tehnička ispravnost).
Tehnička validacija ne uključuje provjeru sadržaja eRačuna, istinitosti ili zakonitosti podataka, niti provjeru porezne ili računovodstvene ispravnosti. Tehnička validacija ne predstavlja jamstvo prihvatljivosti eRačuna od strane primatelja, Porezne uprave ili drugih trećih sustava.
Doku može prikazivati i/ili dostavljati statuse obrade i razmjene (npr. “zaprimljeno”, “proslijeđeno”, “odbijeno”, “greška”, “prihvaćeno”, “u obradi” i sl.). Statusi predstavljaju tehničku informaciju o obradi/komunikaciji i ne predstavljaju potvrdu sadržajne, porezne ili pravne ispravnosti.
7. Evidencije (logovi) i zadržavanje podataka
monoform vodi tehničke evidencije (logove) o razmjeni poruka i statusima radi sigurnosti, dokazivanja tehničke obrade, otklanjanja grešaka i podrške korisnicima. Takve evidencije mogu sadržavati metapodatke (npr. vrijeme slanja/zaprimanja, identifikatore poruka, statuse, tehničke oznake), a u nužnom opsegu i sadržaj poruke ako je potrebno za dijagnostiku.
monoform zadržava tehničke evidencije i/ili razmijenjene dokumente u trajanju koje je nužno za pružanje usluge, ispunjenje zakonskih obveza i legitimne svrhe (npr. sigurnost i podrška), te sukladno pravilima zadržavanja navedenima u Izjavi o privatnosti i/ili ugovoru s Korisnikom.
Ako Doku usluga ne uključuje ugovoreno dugoročno arhiviranje, Korisnik je dužan osigurati vlastitu pohranu/arhivu eRačuna i dokumentacije sukladno propisima i internim potrebama. Korisniku se omogućuje izvoz podataka kroz portal i/ili API, u opsegu podržanom funkcionalnostima usluge.
8. Dostupnost, održavanje i isporuka
monoform ne jamči neprekidnu dostupnost Doku usluge niti rad bez tehničkih pogrešaka. Usluga može povremeno biti nedostupna ili ograničena radi održavanja, nadogradnji, sigurnosnih zahvata ili drugih opravdanih razloga.
monoform ne jamči da će eRačuni i/ili fiskalne poruke biti uspješno isporučeni, zaprimljeni ili prihvaćeni od strane primatelja, informacijskih posrednika, Porezne uprave ili drugih trećih sustava, niti da će razmjena biti neprekidna ili bez grešaka, osobito kada ishod ovisi o Trećim sustavima.
U slučaju uočenih tehničkih pogrešaka ili poteškoća, monoform će u razumnom roku i u okviru svojih tehničkih mogućnosti poduzeti razumne mjere radi otklanjanja istih. Takvo postupanje ne predstavlja jamstvo uspješnog rješenja niti preuzimanje odgovornosti za posljedice nastale Korisniku.
9. Sigurnost i povjerljivost
monoform primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite Doku usluge i podataka, sukladno važećim propisima i najboljoj praksi. Korisnik je dužan osigurati sigurnost svojih sustava, uređaja i vjerodajnica (uključujući Ovlaštene osobe).
Strane su dužne čuvati povjerljive informacije do kojih dođu tijekom korištenja Doku usluge, osim ako je objava potrebna radi ispunjenja zakonskih obveza ili je informacija već javno dostupna bez krivnje primatelja.
10. Zaštita osobnih podataka (GDPR)
Korištenje Doku usluge može zahtijevati obradu osobnih podataka. U takvom slučaju Korisnik nastupa kao voditelj obrade, a monoform kao izvršitelj obrade u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).
monoform obrađuje osobne podatke isključivo prema uputama Korisnika i u skladu s važećim propisima, ovim Uvjetima i Izjavom o privatnosti objavljenom na doku.hr. Korisnik jamči da ima pravnu osnovu i ovlaštenja za dostavu podataka monoformu.
11. Suspenzija, ograničenje i prestanak korištenja
monoform zadržava pravo, uz razumno postupanje i prema potrebi bez prethodne najave, privremeno ograničiti ili obustaviti pristup Doku usluzi (portalu i/ili API-ju) ako:
• postoji sumnja na neovlašteni pristup, kompromitaciju vjerodajnica ili sigurnosni incident,
• se uoči zlouporaba usluge (npr. slanje neželjenih poruka, masovno slanje bez osnove, pokušaji narušavanja sustava),
• Korisnik krši ove Uvjete ili važeće propise,
• je to nužno radi zaštite Doku usluge, drugih korisnika ili trećih strana,
• to zahtijevaju nadležna tijela ili primjenjivi propisi.
U mjeri u kojoj je razumno moguće, monoform će Korisnika obavijestiti o razlozima suspenzije i uvjetima ponovne aktivacije.
12. Intelektualno vlasništvo
Doku usluga, uključujući portal, API, dizajn, dokumentaciju i pripadajuće komponente, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Korisnik stječe ograničeno, opozivo i neprenosivo pravo korištenja Doku usluge u skladu s ovim Uvjetima i ugovorenim paketom.
Korisniku nije dopušteno (osim ako je izričito dopušteno zakonom ili pisanim odobrenjem monoforma) dekompilirati, mijenjati, kopirati, prodavati, sublicencirati ili na drugi način neovlašteno koristiti Doku uslugu ili njezine dijelove.
13. Naknade, naplata i povrati
Korištenje Doku usluge može biti naplatno sukladno važećem cjeniku ili ugovoru s Korisnikom. Detalji o paketima, limitima, naplati i načinu plaćanja definirani su cjenikom i/ili ugovorom.
Ako nije drugačije ugovoreno, uplaćene naknade se ne vraćaju. Korisnik je dužan prije kupnje provjeriti funkcionalnosti i prikladnost usluge za svoje potrebe.
14. Ograničenje odgovornosti
U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim propisima, monoform ne odgovara za štetu nastalu zbog:
• neispunjenja zakonskih, poreznih ili fiskalnih obveza Korisnika,
• odbijanja eRačuna ili fiskalnih poruka, kašnjenja u razmjeni, neprihvaćanja od strane Trećih sustava,
• prekida rada, nedostupnosti ili grešaka uzrokovanih Trećim sustavima, mrežom, višom silom ili okolnostima izvan kontrole monoforma,
• gubitka dobiti, posljedične štete, prekida poslovanja ili gubitka podataka (osobito ako Korisnik nije izveo podatke/arhivu u skladu s ovim Uvjetima).
Ako je odgovornost monoforma ipak utvrđena, ukupna odgovornost monoforma prema Korisniku, po bilo kojoj osnovi, ograničena je na iznos naknade koju je Korisnik platio za korištenje Doku usluge u posljednjih 12 mjeseci, osim ako je drugačije ugovoreno ili ako primjenjivi propisi ne dopuštaju takvo ograničenje.
15. Načelo “kakav jest” (as-is)
Doku usluga pruža se u postojećem obliku, po načelu “kakav jest”, bez izričitih ili prešutnih jamstava, uključujući jamstva prikladnosti za određenu svrhu, neprekidnog rada ili rada bez greške, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.
16. Izmjene Uvjeta
monoform zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na doku.hr, osim ako je drugačije propisano ili ugovoreno. Nastavkom korištenja Doku usluge nakon objave izmjena smatra se da Korisnik prihvaća izmjene.
17. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ovih Uvjeta ili korištenja Doku usluge nadležan je stvarno nadležni sud u Republici Hrvatskoj prema sjedištu monoforma, osim ako obvezujući propisi ne određuju drugačije.
18. Kontakt
Za upite, podršku i prijavu sigurnosnih incidenata možeš nas kontaktirati putem kontakt podataka objavljenih na doku.hr.
Zadnja izmjena
29. prosinca 2025.